Help Desk Soporte Erp en ag.publ. Wpp

Empresa

WPP Holding

Oferta

Help Desk Soporte Erp en ag.publ. Wpp - MADRID

Provincia

Madrid- Madrid - España

Perfil

SE OFRECE:
- Es un puesto de alto nivel que brinda una gran oportunidad profesional y un paquete remunerativo muy atractivo.
- Contrato indefinido.
Requisitos
Experiencia mínima: De 4 a 6 años
Requisitos mínimos:
Estudios mínimos: Titulación superioren Ingeniería o licenciatura en Económicas o Empresariales.
- Conocimientos de ERPs, (Módulos de GL, AP, AR). Al menos 4 años.
- Excelente/alto nivel de inglés.
Requisitos deseados:
- Experiencia profesional mínima de 2 años en Grupos de Marketing y Comunicación.
- Conocimientos de módulos de Producción de Agencias de Publicidad dentro de una ERP.
- Buen conocedor de Internet, dominio de Excel, Power Point.
- Conocimientos de Microsoft Project Manager y Microsoft Groove.
- Experinecia en mantenimiento de sistemas probado.
- Fluidez en terminología financiera y de negocio y capaz de pasarlo al lenguaje técnico.
- Buenos conocimientos técnicos
- Experiencia probada en manejo de proveedores/consultores de sistemas
- Brillante, tenaz, cumplidor, responsable, maduro, flexible, gran trabajador en equipo
- Sólida formación
- Experiencia en empresas que presten servicios profesionales
- Experiencia en sistemas MAconomy
-Conocimiento de estructuras de bases de datos

Experiencia

Más de 5 años

Puesto

FUNCIONES:
-Es un puesto para una persona con un buen nivel de experiencia demostrado en el soporte de ERPs para el mercado español.
-Su labor principal es atender la 1º y 2º línea de soporte de la aplicación en España, de forma continuada y evitando situaciones críticas. Maconomy va a proporcionar la tercera línea de soporte desde otros países
- Análisis de necesidades funcionales. Debe entender los requerimientos de negocio y traducirlos a procesos.
- Desde su puesto trabajará con los superusuarios y distinto personal de las agencias de publicidad del Grupo, relacionado con los flujos de negocio, con otros Directores de las agencias españolas, con WPP en España, en UK y los representantes de la ERP (Maconomy) en España y otros países.
- Parametrización de la aplicación.
-Alto nivel de satisfacción en el servicio a las distintas agencias de publicidad del Grupo.
- Atención directa de los problemas de los usuarios.
- Conocimientos suficientes para poder clasificarlos, establecer prioridades, y búsqueda de soluciones que deben dejar su correspondiente huella. A través del soporte se debe conocer si existieron problemas en la implantación, falta de training, etc. Y estas cuestiones se tienen que reportar.
- Reporting directo al Director del Proyecto.
- Realizará labores de formación a usuarios y superusuarios.
- Apropiado entendimiento de las necesidades reales de las distintas compañías.
- Confirmación de la duración de los trabajos y de los requerimientos.
- Cumplimiento de la metodología de soporte establecida por Maconomy y estrecho contacto con el proveedor.
Responsable de la apropiada resolución de los problemas de soporte y de la formación de usuario.
Gestión del sistema de ticketting y control remoto de puestos de trabajo.

Jornada

Jornada completa

Honorarios

48000 € - 54000 € Bruto/año

Tipo contrato

Indefinido

Funciones

Consultor - Helpdesk

Tecnología

Soporte funcional a una ERP . .

Horario lectura

Actualización: 5/1/09
cv Inbox: 5*
Rapidez lectura:
4 d. 2 h. 15 m.

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